Cómo funciona el sistema
Un interesado entra, alguien decide si merece tiempo, alguien le contesta, alguien le pone en la agenda y alguien se asegura de que aparezca. Cuando eso lo hacen personas, funciona mientras haya personas disponibles. Lo que montamos es ese mismo recorrido sin depender de que alguien esté libre.
El mismo recorrido, en cualquier sector
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Captación
Todo lo que entra acaba en el mismo sitio: formulario, WhatsApp, mensajes de redes, llamadas. Sin eso, cada canal es una lista aparte y ninguna está completa.
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Filtrado
Antes de que nadie dedique tiempo, el sistema pregunta lo imprescindible para saber si hay intención real y encaje. El equipo deja de repartir su atención a partes iguales entre quien va en serio y quien está mirando.
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Seguimiento
Quien no responde a la primera no se pierde: entra en una secuencia que insiste con criterio y para cuando toca. Es la parte que más se cae cuando se hace a mano, porque siempre hay algo más urgente.
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Agendado
El interesado elige hueco contra tu calendario real. Sin correos de ida y vuelta para cuadrar una hora, que es donde se enfrían las conversaciones que iban bien.
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Recordatorio
Antes de la cita, un aviso. Las ausencias no se eliminan, pero bajan mucho, y una agenda con huecos que nadie ocupa cuesta lo mismo que una llena.
¿Dónde encaja esto en tu negocio?
Los cinco pasos no se implantan de golpe ni hacen falta todos. Lo normal es empezar por donde más se cae hoy.
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